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震災直後のまち並みをリアルに再現しているジオラマ模型や、地震破壊のすさまじさを迫力ある大型映像と音響で体感できるシアターなどがある「震災追体験フロア」、ビデオで震災体験を紹介したり、語り部が自らの体験を語る「震災を語り継ぐコーナー」や世界で今起こっている自然災害を学習できる「災害情報ステーション」などがある。阪神・淡路大震災や防災に関する資料の収集・保存・公開を行い、資料閲覧・防災の学習、資料に関する相談の利用ができる「資料室」は無料ゾーンになっている。